Интернет — магазин www.feringer.ru предоставляет качественные изделия напрямую от завода Vöhringer и полное гарантийное обслуживание. На топки для печи гарантия — 36 месяцев, на комплектующие, облицовку и аксессуары — 12 месяцев.
Наши гарантийные обязательства перед покупателем:
-
Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие печи требованиям технических условий при соблюдении потребителем условий транспортирования, монтажа и эксплуатации.
-
Гарантийный срок топки печи – 36 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть.
-
Гарантийный срок комплектующих металлических изделий печи – 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть.
-
Гарантийный срок каменной облицовки «Ламель» печи – 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть.
-
Печь рассчитана на срок службы 6-7 лет при правильной эксплуатации и использовании один – два раза в неделю (не более 4 ч. в сутки).
-
Гарантийный срок дымохода – 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть.
-
Гарантийный срок каменной облицовки «Ламель» дымохода – 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть.
-
Гарантийный срок изделий ПиФ, Бак-теплообменник, Кассеты парогенерирующие — 12 месяцев со дня продажи через розничную торговую сеть.
-
Предприятие-изготовитель оставляет за собой право изменять, без предварительного предупреждения, внешний вид и размеры моделей, а также принцип монтажа.
-
Изделия могут использоваться в общественных банях и парных непрерывно, но в связи с тем, что в этом случае сверх нормативно увеличивается нагрузка на изделия, в несколько раз, предприятие-изготовитель снимает с себя все гарантийные обязательства.
Гарантия не распространяется на изделия:
-
с повреждениями, возникшими по вине покупателя;
-
с признаками самостоятельного ремонта;
-
с нарушением правил транспортировки, монтажа и эксплуатации.
Сервисное обслуживание Vöhringer
Гарантийное обслуживание осуществляется Сервисными Центром Vöhringer в соответствии с требованиями и сроками, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей». Cервисный центр располагает профессиональным оборудованием для ремонта и диагностики неисправностей, а также квалифицированными мастерами, которые регулярно проходят профильные курсы обучения и повышения квалификации, и могут провести ремонт любого уровня сложности.
С момента продажи и до окончания срока гарантии, в случае возникновения проблем с вашей печью, необходимо обращаться в сервисный центр. Первичная диагностика и осмотр печи установит возможные причины поломки или неисправности. На основании этой диагностики принимается решение о платном или гарантийном ремонте. В случае нарушения условий эксплуатации или повреждения устройства покупателем, ремонт будет платным. При условии определения причины неисправности, как заводской брак — ремонт будет бесплатным.
Как найти наш сервисный центр?
Сервисный центр Vöhringer находится по адресу г. Воронеж ул. Монтажный проезд д. 12Е, график работы пн-пт с 8:00 до 17:00. Всю необходимую информацию Вы можете уточнить по телефону 8 800 600 82 37
(звонок по России бесплатный).
Удачи Вам и лёгкого пара!
Мы стараемся делать все возможное для того, чтобы процесс выбора товаров и оформления заказа был для вас наиболее прост и удобен.
1. На странице товара выберите опции (*если доступно для товара):
- Облицовка
- Комплектация
- Кол-во товара
и нажмите на кнопку "В корзину". При выборе одинаковых товаров с разными опциями добавляйте их отдельно. Также можно использовать кнопку «Купить сейчас» для перехода на страницу оформления заказа.
2. В выплывающем окне «Корзина» (в правом верхнем углу экрана) вы можете просмотреть и отредактировать ваш заказ. Для оформления следует нажать кнопку «Оформить заказ».
3. На странице оформления заказа проверьте комплектацию, цены, количество и опции выбранных вами товаров.
4. Выберите способ оплаты и доставки.
5. Внесите ваши контактные данные. Необходимые поля для оформления заказа: «Ваши ФИО», «Серия и номер паспорта», «Номер телефона» и «Город доставки (в случае выбора доставки Транспортной компанией)» .
Пожалуйста, будьте внимательны при заполнении ваших контактных данных. Правильное заполнение ускорит оформление заказа.
Поле «Комментарии к заказу» используется для уточнений, пожеланий и вопросам по заказу.
6. Нажмите «Оформить заказ».
7. В случае выбора способа оплаты «Сбербанк» нажмите кнопку «Оплатить», на открывшейся странице введите данные вашей карты «Номер», «Срок действия карты», «CVС код безопасности» и нажмите кнопку «Заплатить».
8. Наши менеджеры проверят предоставленную вами информацию, наличие товара на складе и добавленные комментарии. Для уточнения дополнительных данных и подтверждения заказа наш сотрудник свяжется с вами по указанному вами телефону.
Если у вас возникли вопросы, свяжитесь с нами по телефону: 8 (800) 600-82-37 или email: zavod@feringer.ru.
Дистанционный способ продажи товара
Возврат товара надлежащего качества
-
Возврат товара надлежащего качества после передачи возможен - в течение 7 дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
- Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
- Доставка товара для замены и (или) возврата осуществляются силами и за счет покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока
- Гарантийный срок товара, исчисляется со дня доставки товара потребителю.
-
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления такого требования.
- Возврат денежных средств осуществляется в течении 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
- Доставка товара для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.
СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА
При оформлении заказа в интернет-магазине доставка осуществляется ТК "Деловые линии", "СДЭК", "Возовоз". Расчет стоиомости указанный при оформлении заказа носит информационный характер. После получения заказа менеджером, доставка пересчитывается с использованием API, стоиомость может меняться, цена рассчитывается по тарифам транспортных компаний до терминала в вашем населенном пункте. В случае отсутствия терминала в вашем населенном пункте, доставка рассчитывается и производится до ближайшего населенного пункта с терминалом.
